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Bonjour @domi26, Après vérification, il n'y a en réalité pas d'erreur : - Tout d'abord, si vous voyez effectivement le montant de 18 €, vous noterez que, quelques lignes plus bas, vous avez un avantage "Mobile groupé dans un Pack" de 5 €. L'
Erreur sur facture mobile
Bonjour, Pour les officiels VOO. @Alexia L @Justin @Fallon @Thibault J'ai une erreur sur ma facture des mobiles (la facture du trio est correcte). J'ai une promo sur un trio, facturé à 75 euros par mois, avec contrat adapté ce mois de décembre. Sur ce montant, il y a 2x 5,5 euros de
Question
Bonjour à tous, Je pense que les explications de @Marcs sont les plus plausibles. En effet, le TRIO était au prix de 89,95€ et le Pack QUATRO max au prix de 95€. L’agent a donc surement dit que pour 5€ en plus, il est possible d’avoir un abonnement
Facture QUATRO : le montant du mobile
Bonjour Le 29 octobre 2019 j'ai reçu un appel d'un conseiller voo. Celui ci m'a proposé de passer dans un pack One avec téléphone mobile pour 5 euros par mois. J'ai accepté et j'ai reçu ma carte sim. Je viens de recevoir ma facture et je constate que pour le mois de novembre je suis à 9.60 € et dé
Question
Bonjour @Aleksi.J'ai rencontré un problème très similaire il y a un an et j'ai fini par comprendre que la "mini-coupure" quotidienne était en réalité due à l'échec du renouvellement DHCP de l'adresse IP réservée dans le modem Voo pour mon PC Windows.
Coupures régulièrement de moins d'1 minute
Bonsoir, Je me tourne vers vous car le support technique téléphonique de première ligne m'a répondu qu'il ne voyait rien comme message sur mon modem, y compris après lui avoir lu ce que je voyais dans le Journal DOCSIS en étant connecté dessus (voir plus bas). Je pense donc que l'analyse de mon p
Problème
Solution acceptée
Ma question s'adresse a des utilisateurs internet de Voo 1. Les packs duo Tatoo et wahoo indiquent une consommation dite "illimitée". Dans la réalité est-ce bien exact ? 2. Les abonnements aux packs duo Tatoo et Wahoo prévoient une box "evasion
Questions sur les packs
Ma question s'adresse a des utilisateurs internet de Voo 1. Les packs duo Tatoo et wahoo indiquent une consommation dite "illimitée". Dans la réalité est-ce bien exact ? 2. Les abonnements aux packs duo Tatoo et Wahoo prévoient une box "evasion" incluse dans le pack. Est-il possible de refuse
Question
Bonjour @Antoine L,Quand vous dîtes "généralement proposées directement par le constructeur" cela veut dire que cela vous dédouane d'avertir les acheteurs du produits, avant achat, quand le articles "en cadeau" ne sont plus de stock ???Deuxièmement,
Je n'ai pas de nouvelles du partenaire logistique après le paiement du smartphone
J'ai commandé un smartphone le mardi 23 novembre 2021 sur le site internet de Voo. Mon paiement est passé et j'ai bien reçu un email de confirmation à ce sujet. Je n'ai par contre aucune nouvelle en ce qui concerne la livraison prochaine du produit. Rien. De personne. Est-ce bien sérieux ?
Problème
Solution acceptée
Pour placer la console en DMZ, il faut d'abord lui attribuer une IP fixe en dehors de la plage DHCP du modem voo, donc >192.168.0.26 par exemple 192.168.0.50Ensuite aller dans l'interface du routeur voo, et via le menu expert , DMZ mettre cette IP
question du mode dmz et nat 1 sur ps 4
bonjour a tous, j ai une petite questions, j entends souvent me dire de mettre ma console ps4 sur dmz .. ok mais comment fais t on? qui plus est je suis en type nat 2, on me dis de passer en nat 1 ... meme question comment fais t on? sur la viteese de connexion de la ps 4 je suis a 44Mb/s alors que
Question
Hello,Quel est le pourcentage de clients proximus qui peut bénéficier de 100 mégas, ce doit être de l'ordre de quelques petits % et encore alors entre 100 mégas MAXI qui ne veut rien dire du tout, parce que proximus promet à toute le monde du 100 még
Augmentation des vitesses au 1er juillet
Hellowww, Yesssssssssss, vitesses bien augmentées :$
Question
Solution acceptée
Hello,Pour ce qui est d'une table des mac dans le modem, ce n'est pas exactement comme çà que çà fonctionne en réalité mais ce que je peux vous dire c'est qu' il ne faut pas tenter de "forcer" un appareil à se connecter à son propre VOO_HOMESPOT sous
Problème Adresse IP sur un device
Bonjour,Nouveau client depuis hièr (je n'ai d'ailleurs toujours pas de numéro de client), je rencontre un petit problème. J'ai 5-6 device connecté au modem pour lesquels je n'ai pas le moindre problème. Par contre un ipad reçoit systématiquement par le dns du modem, une adresse 213.X.X.X en lieu et
Problème
Avocat Bruno Dayez à propos de son client Dutroux : je cite : ça brise une vie." Marc Dutroux aura alors plus de 60 ans. :?:@Ça brise une vie ... belle formule imagée ! Ses petites victimes ont eu leur vie brisée, ainsi que leurs parents , ma
Why not !
Hellowww,La connerie n'a vraiment pas de limite .Faut quand même oser.http://www.7sur7.be/7s7/fr/14676/Liberation-de-Michelle-Martin/article/detail/3213470/2017/07/20/L-avocat-de-Marc-Dutroux-veut-le-faire-liberer-pour-2021.dhtmlCela me fait penser à une réplique des tontons flingueurs de Michel Aud
Question
Bonjour @bulrog , En ce qui me concerne, la box pouvant être connectée directement en optique ou analogique à ma chaîne hifi (en réalité un home cinema déjà relativement ancien), je n'ai pas besoin d'écran pour écouter la radio sur radioline, sinon
Interruption chaînes Radio France ( Inter, Culture, Musique )
Bonjour, quelqu'un sait où sont passées les radio France inter ,culture et musique,svp? 440,441,442.Merci et bonne journée.
Question
Bonjour à tous, Babalove, isubre & Michel53300 : je ne pourrai pas vous donner un autre discours que celui qui vous a été donné par téléphone, car ce discours est la réalité : suite au succès de l'offre, notre partenaire de livraison a accumulé du
Livraison tv pas encore faite
Bonjours voilà en fait je reviens vers vous pour savoir où en est ma promotion de la tv sachant que le payement a été reçu le 2 février et que a se jours je n ai pas de nouvelle merci a vous
Question
C'est réglé, ce sera maintenant le serveur VOO pour vous fournir les résultats les plus proches de la réalité :) il y a plus simple que http://assistance.voo.be/speedtest ! Utilisez simplement speedtest.voo.beL'autre Speedtest avec un menu est celui
Nouvelle version du Speedtest VOO
Bonsoir à tous & à toutes ! Ayant des problèmes de débit en heure de pointe notamment, je voulais me rendre sur le site speedtest.voo.be afin de réaliser un test. Or je vois qu'il est devenu http://assistance.voo.be/speedtest. L'avez-vous remarqué ? Bonne soirée ;) P.S.: Je note que le serve
Question
Solution acceptée
Les bonnes conditions pour réaliser un speedtest
Bonjour la Communauté ! Plusieurs d’entre vous réalisent pour l’instant des « Speedtest » et publient les résultats sur Le Forum. Et on est ravi car les résultats sont plutôt bons :) Nos recommandationsIl est important de réaliser un speedtest dans de bonnes conditions pour avoir les résultats at
Problème
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Ma connexion Internet
Lionel S Marie S Antoine L J'ai parcouru ce sujet de long en large mais je suis complètement perdu des infos reçu. Est-il possible de mettre une réponse récapitulatif et de la nommer comme meilleur réponse et aussi changer le titre du sujet? La ré
Je rêve ou la chaîne mangas vient de passer en HD ?
Bonsoir, juste après avoir regardé un autre programme je suis repassé sur cette chaîne que j'apprécie et j'ai tout de suite remarqué la meilleure qualité d'image, est-ce que Voo vient de mettre à niveau la chaîne vers la HD ? J'y crois fortement car l'image est beaucoup plus nette, surtout les texte
Question
Ce n'est pas parce que mes voisins ne signalent pas de panne, que leur installation fonctionne, ma fille étudie, elle a besoin de la connexion internet, Voo, a de sacrés problèmes...... Bien entendu, mais il est possible d'envoyer une requête à tous
Plus internet : pannes à répétition
Uniquement pour le service technique. Bonjour, C'est encore en panne, ça devient lassant, il y a trois semaines, deux techniciens sont venus, plus un dépannage à distance, pour suivre une enquête de satisfaction, bien sûr que je ne conseillerais jamais Voo, mais je n'ai pas le choix, c'est Voo, ou
Problème
@theo2007 Il y a tout simplement des utilisateurs qui préfère le format app (nous avons énormément d'utilisateurs sur l'app). L'app myVOO envoie en réalité très peu de notifications actuellement et l'équipe travaille à ce que celles-ci soient les pl
Offre Divertissez-voo de Septembre
Bonjour (ou bonsoir) , je viens de voir l'offre divertissez-voo pour les clients ( une tv, une ps5...) et je me demandais si elle était déjà disponible ? Car je ne le voyais pas dans les "cadeaux" de VOO. Et si elle n'est pas encore disponible, est-ce que cela sera pour tout les clients ou il y a de
Question
@STERLIZIALe jour où toutes les maisons seront identiques et aseptisées de toute perturbation radioélectrique on pourra prendre le wifi comme référence.Ce n’est pas le cas donc, le wifi reste trop aléatoire et tributaire de son environnement … enfin
Lenteur Internet
J’en ai marre des rollbacks inscessants qui font que je perd toutes mes parties, c’est n’importe quoi pour le prix que ça coûte.
Question
Bonjour, J'ai rencontré le même cas aujourd'hui. :hushed: Je reçois un geste commercial pour compenser une indisponibilité des services, et donc de mon abonnement BeTV. Quelques minutes plus tard, le même mail arrive indiquant en plus "Suppression d
Modification de nos services VOO
Bonjour, J'ai reçu un mail me confirmant la modification de mes services. Le seul hic est que je n'ai rien demandé? Pourriez vous voir ce qu'il en est ? "Bonjour Mr xxxx, Nos équipes ont traité votre modification d'abonnement avec beaucoup d'attention." ,
Question
Scarlet, c’est la marque low-cost de proximus…. 🤔moins de vitesse, moins de chaînes, moins de services annexes … triple play : c’est une dénomination commune utilisée chez tous les opérateurs pour désigner un pack comprenant 3
Adresse électronique du service Clientèle de Voo
Bonjour, Ne recevant pas d'accusé de réception de mon envoi via le formulaire ( //form.voo.be/fr?isAnonymous=true), je souhaiterais disposer d'une adresse électronique pour contacter le service Clientèle de Voo. Merci d'avance si vous pouvez me fournir pareille adresse ( par message privé si vous
Question
Hello, Une petite précision quand-même, si vous avez des cartes d'ancienne génération, un échange peut éventuellement améliorer la réception. Apparemment orange fait des travaux sur ses antennes pour améliorer la situation, mais je pense que les of
Marcs
commenté
il y a 5 mois
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Problème réception mobile a domicile
Bonjour. J'ai un gros souci de réception mobile a mon domicile. J'ai 4 numéro différent (donc 4 smartphone), tous chez voo, et dessert idem pour tous. Je n'arrive même pas a recevoir un appel. Merci d'avance pour vos solution et bonne fêtes
Problème